Les services de support CrowdStrike
NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER
Assurer la protection de vos endpoints et de votre environnement contre les cyberattaques sophistiquées n’est pas chose facile. Vous pouvez compter sur les services de support CrowdStrike, une équipe de professionnels de la sécurité à la fois compétents et expérimentés. Qu’il s’agisse de trouver la réponse à des questions d’ordre technique ou d’apporter des conseils de déploiement, d’installation ou de configuration, l’équipe est à tout moment à votre disposition pour assurer votre succès et empêcher les compromissions.
L'OFFRE DES SERVICES DE SUPPORT CROWDSTRIKE
CrowdStrike offre plusieurs niveaux de support, ce qui vous permet de choisir l’option correspondant le mieux à vos besoins. Vous obtenez ainsi le meilleur retour possible sur votre investissement dans les solutions CrowdStrike.
STANDARD
Proposée gratuitement avec CrowdStrike Falcon, l'option de support Standard couvre les communications par e-mail, l'accès au portail de support et les services de dépannage et d'assistance technique standard.
[Notre recommandation] ESSENTIAL
Ce service de niveau supérieur vise à garantir que les soucis de déploiement, de fonctionnement et de gestion soient résolus dans les plus brefs délais. Vous bénéficiez d'un horaire de contact élargi et d'une communication directe avec les chargés de compte techniques.
ELITE
Notre niveau de support le plus élevé. Un chargé de compte dédié travaille en collaboration étroite avec votre entreprise en tant que conseiller privilégié. Il vous guide notamment en matière de bonnes pratiques pour optimiser l'implémentation, le fonctionnement et la gestion de la plateforme Falcon.
CHOISISSEZ LE NIVEAU QUI CORRESPOND LE MIEUX AUX BESOINS DE VOTRE ENTREPRISE
| Assistance par e-mail, avec temps de réponse et horaires standard | Assistance par téléphone, avec temps de réponse raccourci et horaires étendus | Traitement prioritaire des incidents | Portail de support | Accès à un chargé de compte technique | Appels de contrôle trimestriels proactifs | Chargé de compte technique dédié | Visites sur site | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard | ||||||||
| Express/Essential* | ||||||||
| Elite |
* Essential is designed for customers with greater than 2,500 endpoints.
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SUR LA PLATEFORME
CROWDSTRIKE FALCON