CrowdStrike Falcon® Complete :
FAQ sur la garantie de prévention des compromissions

CrowdStrike offre une garantie aux clients de Falcon Complete™, couvrant les dépenses encourues en cas de compromission pour un montant pouvant aller jusqu'à un million de dollars, si cet incident de sécurité s'est produit dans l'environnement protégé par CrowdStrike Falcon® Complete.

La couverture est incluse dans l'acquisition de Falcon Complete sans supplément à verser par le client.

CrowdStrike Falcon® Complete est une solution clé en main qui combine la technologie Falcon Endpoint Protection (EPP) avec l'expérience et les compétences de l'équipe Falcon Complete. Cette équipe est chargée de l'administration et de la gestion de la plateforme Falcon et assure une intervention en cas de cybermenace 24 h/24 et 7 j/7.

Le seuil de couverture d'un client pour chaque période annuelle de garantie correspond au nombre de licences incluses dans son abonnement Falcon Complete pour cette période. Ce seuil détermine le montant total de la protection au titre de la garantie, sur la base du tableau ci-dessous :

*Soumis à une sous-limite de 100 000 $ pour les paiements de cyberextorsion

Pour pouvoir être pris en considération au titre de la garantie, un incident de sécurité doit consister en un accès du système d'exploitation, effectué sans autorisation par un tiers, sur un endpoint protégé par Falcon Complete et aboutissant à une exfiltration malveillante, la destruction et/ou le cryptage irréversible des données d'un client, que ce client estime en toute bonne foi dépasser une valeur de 5 000 dollars.

La garantie couvre certains frais et dépenses d'intervention sur incident encourus par le client, y compris les consultations et services d'investigations informatiques, les dépenses liées aux avis et avertissements, l'usurpation ou le vol d'identité, le contrôle des informations de crédit, les paiements de relations publiques et de cyberextorsion.

La garantie est incluse dans le prix de l'abonnement Falcon Complete. Il n'y a pas de supplément à payer par le client. La garantie représente pour le client une valeur ajoutée.

Le client doit s'abonner à Falcon Complete et marquer son accord avec les termes et conditions de la garantie.

La garantie est valable pendant 12 mois à compter de la date à laquelle le client signe le contrat de garantie. Le client est également tenu de garder un abonnement Falcon Complete actif.

Uniquement les partenaires revendeurs. La garantie de prévention des compromissions CrowdStrike étant incluse dans l'ensemble de modules Falcon Complete standard, les partenaires revendeurs proposent par défaut la garantie à leurs clients dans les régions disponibles. Les autres partenaires de CrowdStrike n'y sont pas autorisés et doivent offrir leurs propres garanties, s'ils le souhaitent, dans la mesure où ils fournissent des produits et services tiers supplémentaires en dehors de l'écosystème CrowdStrike.

Non. Le contrat de garantie est calqué sur la couverture apportée par l'assurance souscrite par CrowdStrike et pour cette raison est « à prendre ou à laisser ».

Non. La garantie ne s'applique qu'à Falcon Complete.

Tous les clients de Falcon Complete ont droit à la garantie ; toutefois, les incidents de sécurité préexistants ne sont pas couverts par cette garantie.

Non, l'incident de sécurité doit se manifester pour la première fois et être détecté pendant la période couverte par la garantie.

Oui, les endpoints protégés doivent exécuter les systèmes d'exploitation Windows, MacOS ou Linux configurés avec le niveau de sécurité mesuré recommandé pour CrowdStrike Falcon Complete (ou un niveau de sécurité supérieur) à tout moment. Le client bénéficiera en premier lieu d'un accès en lecture seule à la plateforme Falcon.

Oui. Les incidents faisant suite à la mise sur liste blanche d'un endpoint, la modification de configurations abaissant le niveau de la sécurité tel qu'il aura été mesuré au moment de la souscription, le non-respect des instructions données par CrowdStrike pour la prévention ou la correction et toute modification apportée au produit Falcon Complete sont tous exclus. Parmi les autres exclusions figurent les actes frauduleux, criminels ou malveillants perpétrés par un client, les infractions à la loi et les événements physiques ou de force majeure.

À l'heure actuelle, la garantie de prévention des compromissions Falcon Complete n'est pas disponible en Italie ou au Japon. Elle peut en outre faire l'objet de restrictions dans d'autres régions. Les clients doivent contacter leur représentant CrowdStrike pour obtenir tous les détails sur l'admissibilité